Сервісне обслуговування
Безперебійна робота вашої мережі — під контролем професіоналів. Комплексне технічне та IT-сервісне обслуговування АЗС. Працюйте стабільно 24/7 — без простоїв і ризиків
Опис
Сучасна АЗС — це складний технологічний комплекс, де кожна хвилина простою означає прямі фінансові втрати та ризики для бізнесу.
ITBI забезпечує повний цикл сервісного обслуговування АЗС: від оперативної технічної підтримки та профілактики обладнання до управління інцидентами й розвитку сервісної інфраструктури.
Ми працюємо за принципом проактивного сервісу — попереджаємо проблеми ще до того, як вони вплинуть на роботу станцій.
Це дозволяє стандартизувати сервіс по всій мережі, підвищити надійність операцій і зосередитися на розвитку бізнесу, передавши технічні питання команді експертів із 15-річним досвідом у паливному ритейлі.
Що входить в послугу
- Цілодобова служба підтримки та Service Desk.
- Оперативна реєстрація, діагностика та усунення інцидентів.
- Гарантований час реагування.
- Підтримка касових систем, POS-обладнання, программного запеспечення MPos.
- Обслуговування серверів, мережевого та периферійного обладнання.
- Контроль працездатності платіжних та фіскальних компонентів.
- Регулярні технічні перевірки та оновлення систем.
- Запобігання аварійним ситуаціям і зниження ризику простоїв.
- Контроль коректності роботи програмного забезпечення.
- Оперативне усунення апаратних несправностей на локаціях.
- Заміна та налаштування обладнання без зупинки роботи АЗС.
- Контроль прав доступу персоналу.
- Резервне копіювання та захист даних.
- Забезпечення безперервності бізнес-процесів.
Головні переваги для вашого бізнесу
Мінімізація простоїв, стабільна робота кас, платіжних і сервісних систем у режимі 24/7.
Команда з 45+ фахівців, яка глибоко розуміє специфіку паливного ритейлу та технологій АЗС.
Проактивний сервіс, профілактика та швидке реагування зменшують ризики збоїв і втрати доходів.
Тарифи
Опис послуг, що надаються в рамках Тарифних Пакетів обслуговування АЗК | Максимальний сервіс | Оптимум | Мінімальна абонплата
Планове ТО ЕККА | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал | 1 раз на півроку
Планове ТО ПК та периферії | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал | 1 раз на півроку
Прийом заявок на гарячу лінію | 24/7 | 24/7 | 24/7
Консультації з проблем збоїв у роботі ЕККА та обладнання, що призводять до простою | 24/7 | 24/7 | 24/7
Консультації з питань функціонування програмного забезпечення | з 9 до 18 в робочі дні | з 9 до 18 в робочі дні | з 9 до 18 в робочі дні
Консультації з інших питань сервісного обслуговування | з 9 до 18 в робочі дні | з 9 до 18 в робочі дні | -
Час усунення несправності, що призводить до простою АЗС ( +2 години, якщо понад 80 км) | 4 | 8 | 24
Багатопостові системи (більш ніж 2 каси на об’єкті) | Так | Так | Ні
Необхідко не меньш ніж 2 каси | + | + | -
Тариф за 1 км в грн без ПДВ (при непланових виїздах) | 13,5 | 13,5 | 13,5
Горяча лінія віддалене усунення збоїв ЕККА, контроль за дзвінками на еквайр | 1 275,00 | 850,00 | 600,00
Обслуговування ЕККА, POS-обладнання та мережеве обладнання | 2 430,00 | 1 620,00 | 700,00
Дод. сервіси: багатопостові системи, Оплата на ПРК, Assistant | 450,00 | 300,00 | 300,00
Вартість послуги, грн. без ПДВ | 4 155,00 | 2 770,00 | 1 600,00
Оренда ліцензії + ліцензійна підтримка MPos | 500,00 | 500,00 | 500,00
Роботи які не входять в Тарифний Пакет, за 1 год/грн. без ПДВ | 800,00 | 800,00 | 800,00
Коефіцієнт, що застосовується до послуг, які надаються в неробочий час | 1,50 | 1,50 | 1,50
Готові до трансформації?
Залиште заявку просто зараз! Наші фахівці підберуть оптимальне рішення та допоможуть його реалізувати.
Залиште заявку просто зараз! Наші фахівці підберуть оптимальне рішення та допоможуть його реалізувати.
.avif)